Política de Tratamiento de Datos Personales

CrediPlante — JML Servicios Empresariales SAS Versión 1.0 · Entra en vigencia el 7 de septiembre de 2026.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), incluidas sus Circulares Externas 005 de 2017, 002 de 2024 y 001 de 2024.

Lo esencial en 5 puntos

Quiénes somos. CrediPlante es un programa de JML Servicios Empresariales SAS. Ayudamos a productores del campo, tenderos y trabajadores independientes a solicitar un crédito para su finca o su negocio.
Qué datos le pedimos. Su nombre, celular, municipio y vereda, qué cultiva, cría o qué negocio tiene, hace cuánto lo trabaja, el monto que le interesa y, si decide avanzar, su cédula. Nunca le pedimos claves bancarias ni pagos de ningún tipo.
Para qué. Para asesorarle sobre su solicitud y entregarla a Uni2 Microcrédito, la entidad que estudia, visita, aprueba y desembolsa el crédito. La decisión del crédito la toma Uni2, no nosotros.
Dónde se guardan. En servidores de proveedores tecnológicos ubicados en Estados Unidos, un país que la SIC reconoce como de protección adecuada, bajo contratos que los obligan a proteger su información.
Cómo reclamar. Escríbanos a contacto@crediplante.com. Usted puede conocer, corregir y pedir que borremos sus datos en cualquier momento. También puede quejarse ante la SIC.

1. Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

JML Servicios Empresariales SAS (en adelante «JML»), sociedad colombiana con NIT 901.964.431-6, dueña del programa CrediPlante y del sitio web crediplante.com.
Domicilio y dirección: Carrera 3 # 17 Oeste - 145, 1301-1, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Teléfono: +57 333 750 8439.
Correo electrónico: contacto@crediplante.com.

La atención de sus peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales está a cargo del Administrador de Datos Personales de JML, a través del correo y el teléfono indicados.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos los datos necesarios para gestionar su solicitud de crédito:

Identificación: nombre completo y número de cédula. La cédula no se pide en el formulario del sitio web; se la pedimos después, por llamada o por chat, solo si usted decide avanzar con la solicitud.
Contacto: número de celular, municipio y vereda o barrio, y las horas en que suele haber señal para llamarle.
Datos de la solicitud: qué cultiva, cría o qué negocio tiene, hace cuánto lo trabaja y el monto aproximado que le interesa.
Datos de un familiar que llena el formulario por usted: si un hijo u otro familiar deja la solicitud a nombre suyo, registramos también el celular de ese familiar para poder avisarle. Le pedimos a esa persona que confirme que usted sabe que está dejando sus datos, y el asesor le pide a usted su autorización directa en la primera llamada.
Conversaciones: el contenido de sus conversaciones con nuestra asistente virtual Nelly y las notas que los asesores registran de las llamadas telefónicas. Si alguna llamada llegara a grabarse, se lo informaremos al inicio. De las conversaciones con Nelly guardamos un resumen, que usted puede conocer y corregir.
Datos técnicos de origen: la página desde la que llegó a nuestro sitio y la campaña publicitaria que abrió (parámetros de campaña). Los usamos únicamente para medir la efectividad de nuestra publicidad.

Nunca le solicitamos claves bancarias, números de tarjetas, códigos de seguridad ni pagos de ningún tipo. Si alguien se los pide a nombre de CrediPlante o de Uni2, no es de nuestra empresa.

3. Datos que NO le pedimos: datos sensibles y menores de edad

No solicitamos datos sensibles: no le preguntamos por su salud, su pertenencia étnica, sus creencias religiosas, su afiliación política o sindical, su vida privada ni sus datos biométricos.
Si en una conversación usted menciona ese tipo de información por su propia iniciativa, no está obligado a hacerlo: responder cualquier pregunta sobre datos sensibles es voluntario, ningún paso de nuestro servicio depende de que la entregue, y no la registramos ni la conservamos.
Nuestros servicios son solo para mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

4. Para qué usamos sus datos (finalidades)

Contactarle por llamada o mensaje para asesorarle sobre su solicitud de crédito.
Entregar su información a Uni2 Microcrédito (Financiación Amiga S.A.S. – UNI2 Microcrédito, NIT 900.725.066-2), entidad otorgante del crédito, para el estudio, la visita, la aprobación y el eventual desembolso de su solicitud.
Atender su conversación mediante nuestra asistente virtual Nelly (un sistema de inteligencia artificial que siempre se identifica como tal), registrar un resumen y entregarlo a un asesor humano para dar continuidad a su solicitud.
Hacer seguimiento a su solicitud y conciliar mensualmente con Uni2 el estado de las solicitudes entregadas, cruzando los números de cédula.
Medir la efectividad de nuestros canales de publicidad y captación.
Cumplir las obligaciones legales y contractuales de JML.

Sus datos no se venden. Tampoco se comparten con terceros distintos de los descritos en esta política, ni se usan para finalidades diferentes a las aquí señaladas. Si en el futuro necesitáramos usarlos para algo nuevo, le pediremos una nueva autorización.

5. Cómo le pedimos permiso (autorización)

Su autorización es siempre previa, expresa e informada:

En el sitio web: junto al formulario hay una casilla de autorización acompañada de un texto que le informa quién trata sus datos, para qué, que se entregarán a Uni2 y cuáles son sus derechos, con enlace a esta política. La casilla nunca viene marcada de antemano: usted decide si la marca.
Con Nelly: antes de pedirle el primer dato, se le muestra el aviso de privacidad (quién trata sus datos, para qué, la entrega a Uni2 y dónde leer esta política) y se le hace la pregunta de autorización de forma expresa. Solo si usted responde que sí, continúa la conversación. Su silencio nunca se toma como autorización.
Por teléfono: el asesor le informa lo mismo al inicio de la llamada y le pide su autorización antes de tomar sus datos.

JML conserva prueba de cada autorización: fecha y hora, canal, versión de la política y del aviso que usted vio, y su manifestación (la casilla marcada o su respuesta afirmativa). Usted puede pedir copia de esa prueba en cualquier momento.

Usted puede negarse a suministrar datos o detener el proceso en cualquier momento, sin ninguna consecuencia distinta a que no podremos seguir gestionando su solicitud.

6. Nelly, nuestra asistente virtual de inteligencia artificial

Nelly es un sistema de inteligencia artificial y siempre se presenta como tal: usted nunca hablará con Nelly creyendo que es una persona.
Nelly solo recoge y organiza su solicitud. Nelly no decide su crédito. La decisión de estudiar, aprobar o negar el crédito la toma Uni2, con intervención humana y visita a su finca o negocio.
Usted puede pedir en cualquier momento que lo atienda una persona, y así se hará.
Las conversaciones con Nelly se procesan a través de un proveedor tecnológico de inteligencia artificial (ver sección 7.2) y de ellas se guarda un resumen. Ese resumen debe ser exacto: usted tiene derecho a conocerlo y a pedir que se corrija.

7. A quién entregamos sus datos

7.1 Uni2 Microcrédito (transferencia nacional)

Entregamos sus datos a Uni2 Microcrédito (Financiación Amiga S.A.S. – UNI2 Microcrédito, NIT 900.725.066-2), la entidad otorgante del crédito. Uni2 actúa como responsable independiente del tratamiento: recibe sus datos para el estudio, la visita, la aprobación y el desembolso del crédito y para la conciliación mensual de solicitudes con JML, y responde por su propio tratamiento desde el momento en que los recibe, conforme a su propia política de datos.

7.2 Proveedores tecnológicos en Estados Unidos (transmisión internacional a encargados)

JML realiza transmisión internacional de datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con servidores en Estados Unidos de América, país declarado con nivel adecuado de protección por la SIC (Circular Externa 005 de 2017):

Supabase — base de datos donde se almacenan las solicitudes.
Vercel — alojamiento del sitio web.
Anthropic — proveedor de inteligencia artificial que procesa las conversaciones con Nelly.
Resend — envío del correo interno de aviso de cada solicitud nueva a los asesores.
HubSpot — plataforma donde organizamos y damos seguimiento a las solicitudes (su nombre, celular y los datos de su solicitud) para que los asesores lo atiendan de forma ordenada. Su número de cédula no se envía a esta plataforma.
Meta (medición publicitaria) — cuando usted navega crediplante.com, una herramienta de medición de Meta (el «píxel») registra datos técnicos de su visita — identificadores del navegador, dirección IP y eventos de uso del sitio, como enviar una solicitud o abrir el chat — para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook. No enviamos a Meta su nombre, su cédula ni su celular.

Todos operan bajo contratos de transmisión que los obligan a tratar sus datos conforme a esta política, garantizar su seguridad y guardar confidencialidad.

7.3 Autoridades

Entregamos datos a las autoridades competentes cuando exista un deber legal de hacerlo.

8. Llamadas y mensajes: cuándo y cómo lo contactamos

Solo contactamos a quien nos dejó su solicitud directamente (o al familiar que la dejó por él), por los canales que usted autorizó y sobre su solicitud. No compramos ni usamos listas de datos de terceros.
Respetamos los horarios de la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m., y los sábados entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m. Nunca los domingos ni los festivos. Máximo un contacto al día, y no lo contactaremos por más de un canal en la misma semana.
Para dejar de recibir mensajes basta con responder «BAJA» en cualquier mensaje, o escribir a contacto@crediplante.com. Atenderemos su solicitud de inmediato.
Antes de enviarle ofertas comerciales nuevas, consultamos el Registro de Números Excluidos. Si usted inscribe allí su número, dejaremos de enviarle publicidad, aunque antes nos hubiera autorizado.

9. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y corregir sus datos personales.
Acceder de forma gratuita a los datos suyos que hayamos tratado.
Pedir prueba de la autorización que nos otorgó.
Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y pedir que borremos sus datos (supresión), cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) si considera que no respetamos sus derechos.

10. Cómo ejercer sus derechos (consultas y reclamos)

Escríbanos a contacto@crediplante.com, indicando su nombre, su número de cédula, qué necesita y un dato de contacto. Atiende el Administrador de Datos Personales de JML.

Consultas (por ejemplo, saber qué datos suyos tenemos): respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más; si necesitamos la prórroga, le avisaremos antes con los motivos.
Reclamos (por ejemplo, corregir, borrar o quejarse): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más cuando no sea posible atenderlos en el primer plazo; en ese caso le informaremos los motivos y la fecha en que responderemos.
Si su reclamo llega incompleto, le pediremos lo que falte dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin recibir lo solicitado, entenderemos que desistió, y podrá presentarlo de nuevo cuando quiera.

11. Seguridad de la información e incidentes

JML adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger su información: acceso restringido a los sistemas según el rol de cada persona, cifrado de la información en tránsito, credenciales de administración protegidas y deber de confidencialidad de todos los que intervienen en el tratamiento.

Si ocurre una violación de seguridad que ponga en riesgo su información, JML la informará a la Superintendencia de Industria y Comercio y adoptará de inmediato medidas para contener el incidente.

12. Vigencia de esta política y de las bases de datos

Esta política entra en vigencia el 7 de septiembre de 2026 (versión 1.0).
Período de vigencia de las bases de datos: las bases de datos de JML estarán vigentes mientras la sociedad desarrolle su objeto social. Respecto de cada persona, sus datos se conservarán hasta cinco (5) años contados desde la última gestión de su solicitud, o hasta que usted pida su supresión, salvo que una norma nos obligue a conservarlos por más tiempo. Cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma segura.

13. Cambios a esta política

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha y número de versión. Si el cambio es sustancial (por ejemplo, un nuevo destinatario de sus datos o una nueva finalidad), se lo comunicaremos antes de aplicarlo; y si una finalidad nueva no estaba informada cuando usted nos dio sus datos, le pediremos una nueva autorización.

Historial de versiones: v1.0 — 7 de septiembre de 2026: publicación inicial, conforme al contenido mínimo del Decreto 1074 de 2015 y a las circulares de la SIC.

Glosario (palabras de esta política, en una línea)

Titular: usted, la persona dueña de los datos.
Tratamiento: cualquier uso de sus datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, entregarlos o borrarlos.
Responsable: quien decide qué se hace con sus datos (aquí, JML; y Uni2 desde que los recibe).
Encargado: quien maneja los datos por cuenta y bajo las órdenes del responsable (nuestros proveedores tecnológicos).
Transferencia: entregar los datos a otro responsable, que los usa con fines propios (la entrega a Uni2).
Transmisión: enviar los datos a un encargado para que los procese por cuenta nuestra (nuestros proveedores en EE. UU.).
Supresión: borrar sus datos de nuestras bases.
Microcrédito: crédito de monto pequeño para una actividad productiva, como una finca, un cultivo, unos animales o un negocio.

CrediPlante es un programa de JML Servicios Empresariales SAS, aliado comercial de Uni2 Microcrédito. El crédito está sujeto a estudio, visita, aprobación y políticas de la entidad otorgante. Nunca le pediremos pagos ni claves para tramitar su solicitud.